A Plugzon busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido em nossa loja virtual, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios, manuais e demais itens recebidos. O produto não deverá apresentar sinais de uso além do necessário para sua verificação.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, entre em contato com a Plugzon informando o número do pedido, descrição do problema e, quando solicitado, fotos ou vídeos que auxiliem na análise. A solicitação será tratada conforme os prazos e direitos previstos na legislação aplicável.
Produto diferente, avariado ou incompleto
Caso o produto recebido seja diferente do pedido, apresente avaria decorrente do transporte ou esteja incompleto, entre em contato conosco assim que identificar o problema para que possamos orientar sobre os próximos passos.
Procedimento para devolução
Não envie produtos sem orientação prévia da Plugzon. Após o contato, forneceremos as instruções para a devolução de acordo com o produto, endereço de origem e modalidade de envio aplicável ao pedido.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e conforme os procedimentos e prazos da instituição responsável pelo pagamento.
Atendimento
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Loja: Plugzon
Site: www.plugzon.com.br
